location

Введение

Бизнес-процессы представляют собой блок-схему переходов и возможных состояний задачи, в которые она будет переводиться сотрудниками, работающими с задачами из Мобильной торговли, либо офисными аудиторами из веб-части ST-Mobi.com. 

Для перехода к бизнес-процессам служит кнопка  в верхней части страницы задач:

Сам список бизнес-процессов (далее "БП") выглядит следующим образом:

Список отражает названия БП, количество проектов и задач, созданных с их использованием, а также предоставляет возможность открыть БП для просмотра или редактирования. 

Бизнес-процессы подробно

В настоящее время существует два предварительно созданных бизнес-процесса - с аудитом работы над задачей и без него.

Без аудита результата выполнения

БП без аудита результата выполнения подойдёт для простых задач, в которых нет необходимости жёстко контролировать каждый шаг сотрудника и в которых не подразумевается подтверждения выполнения задачи офисным аудитором.

Аудит результата выполнения

БП с аудитом результата выполнения представляет собой более сложный путь для выполняемой задачи, в котором обязательно участвует офисный аудитор и подразумевается, что такая задача может переходить между состояниями контроля и доработки неограниченное количество раз. 

Настройки бизнес-процесса

Бизнес-процессы не подлежат редактированию, но есть возможность сделать некоторые настройки переходов. 
Переключателем "Показать названия переходов" можно отобразить все переходы между статусами задачи — точно так же будут называться кнопки при работе с задачей в Мобильной торговле у выездного сотрудника, ими он будет управлять задачей и переводить её между статусами.

Подтверждение переходов

Для каждого перехода из статуса в статус после старта работы над задачей можно потребовать обязательное подтверждение в виде фотографии и/или комментария, для этого необходимо нажать на стрелку перехода и установить соответствующий переключатель. 
Все переходы с требованиями будут отмечены пиктограммами согласно описаниям над схемой БП в окне:

Обязательность выполнения задачи в определённом статусе

Некоторые статусы, такие как: 

• в очереди
• в работе
• на доработке

могут задавать обязательность выполнения задачи, в таком случае после начала работы над задачей будет невозможно завершить визит в ТТ или работу на маршруте, если задача не выполнена или не отправлена на контроль.
Для того, чтобы задать обязательность задачи в конкретном статусе, нужно нажать на соответствующий статус и перевести переключатель в активное положение:

Автопереход и внеочередное завершение 

Для финальных статусов "Выполнена" и "Не выполнена" возможен автоматический переход при достижении задачей дедлайна, а также возможен внеочередной переход, что позволит офисному аудитору задач переводить их в указанный статус, минуя предыдущие статусы.
Чтобы установить автопереход или внеочередное завершение, необходимо нажать на название соответствующего статуса и включить желаемую функцию: