Введение

Отчёт предоставляет информацию о времени выполнения некоторых операций выездным персоналом во время визита к клиенту.
Используется для управления качеством визитов и работы с отклонениями от заданных норм продолжительности оформления документов.

helpful_hint

Управление нормативными значениями допустимого времени на операции настраивается в функционале Сценарии работы агентов.

Расположение

location

Отчеты > Контроль времени

Внешний вид отчёта

По умолчанию включена группировка по колонке Дата.
Напротив фамилий сотрудников выводится информация о запланированном и фактически затраченном времени, а так же разница этих значений.

Атрибуты отчёта

Наименование	Описание
Дата	Дата, за которую выводятся данные.
Сотрудник	ФИО сотрудника. Отображается на основании данных из справочника «Сотрудники».
Маршрут	Номер маршрута сотрудника (учётная запись).
Торговая точка	Торговая точка, в которую совершался визит.
Адрес ТТ	Адрес местоположения торговой точки, в которую совершался визит.
Тип ТТ	Тип торговой точки, заданный в Учётной Системе.
Региональная сеть	Региональная сеть, к которой принадлежит ТТ.
Национальная сеть	Национальная сеть, к которой принадлежит ТТ.
Визит / План	Плановая продолжительность визита (сумма плановых значений на операции).
Визит / Факт	Фактическая продолжительность визита.
Визит / Дельта	Разница между плановой и фактической продолжительностью визита.
Комментарий визита	Комментарий сотрудника, если визит продолжался дольше запланированного.
Мерчандайзинг / План	Плановое время, отведенное на совершение мерчандайзинга.
Мерчандайзинг / Факт	Фактическое время, затраченное на мерчандайзинг.
Мерчандайзинг / Дельта	Разница между плановой и фактической продолжительностью мерчандайзинга.
Комментарий Мерчандайзинга	Комментарий к мерчандайзингу, если фактическое время превысило плановое.
ОЛ / План	Плановое время, отведенное на заполнение опросного листа.
ОЛ / Факт	Фактическое время, затраченное на заполнение опросного листа.
ОЛ / Дельта	Разница между плановой и фактической продолжительностью заполнения опросного листа.
Комментарий ОЛ	Комментарий к опросному листу, если фактическое время превысило плановое.
Заказ / План	Плановое время, отведенное на оформление заказ.
Заказ / Факт	Фактическое время, затраченное на оформление заказа.
Заказ / Дельта	Разница между плановой и фактической продолжительностью оформления заказа.
Комментарий Заказа	Комментарий к заказу, если фактическое время превысило плановое.

Если на экране умещаются не все колонки, появляется горизонтальная прокрутка экрана вправо и влево.

Отображение колонок, их ширину и взаимное расположение можно настраивать.

Дополнительные возможности отчёта

Поиск	Поиск введённого текста по всем текстовым полям отчёта.
Свойства отчёта	Изменение параметров отчёта для построения его с другими данными.
Пользовательский шаблон	Возможность сохранить параметры отчёта, выбранные для отображения колонки, их положение друг относительно друга, фильтры по столбцам, для последующего выбора этого шаблона при построении отчёта.
Экспорт в Excel	Выгрузка информации из отчёта в формате Excel.