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Introducción
El informe muestra información sobre visitas planificadas a puntos de venta, datos y calidad de sus visitas, así como KPI.
Apariencia
Hay una lista de empleados a la izquierda, frente al nombre del agente, se muestra el porcentaje de finalización del plan de visitas en relación con las planificadas.
En la tabla de la derecha se muestra información detallada sobre la fecha seleccionada.
Por defecto, el aspecto del informe es el siguiente:
Para navegar por la lista de fechas, se utiliza la agrupación por empleados.
Para ver la lista de fechas, haga clic en la flecha situada junto al nombre del empleado.
La fecha seleccionada se resalta en azul y el informe muestra información sobre las visitas planificadas y reales de ese día.
Consulte con el servicio de asistencia técnica para obtener toda la información detallada.
KPI
Además de información básica sobre las visitas de los clientes, el informe ofrece datos sobre varios indicadores clave de rendimiento:
- Tasa de llamadas - número de visitas a puntos de venta correctamente completadas en relación con las visitas programadas de este día.
Visita correcta es aquella durante la cual las coordenadas de la visita no difieren de las coordenadas del punto de venta y la duración de la visita no es inferior a la norma establecida. - Tasa de Strike - número de visitas efectivas a puntos de venta por parte de los representantes de ventas en relación con las visitas planificadas de un día determinado, expresado en porcentaje.
Se considera efectiva la visita que condujo a la aceptación de una solicitud de compra (pedido).
Por ejemplo, los representantes de ventas realizaron 9.343 visitas a puntos de venta durante el mes, de las cuales 8.222 visitas condujeron a la aceptación de una solicitud de mercancía.
De acuerdo con esto, la Tasa de Strike en el territorio es del 88%.
El indicador de la tasa de acierto refleja la eficacia de los equipos sobre el terreno en el territorio.
La configuración de los valores estándar para calcular el indicador de la tasa de llamadas se realiza en los ajustes de la empresa.
Atributos del informe
Título | Descripción |
|---|---|
Fecha | Fecha de la visita. |
Empleado | Nombre y apellidos del empleado que realizó la visita. |
Código de salida | Código de salida. |
Salida | Nombre del punto de venta al que se realizó la visita. |
| Cadena regional | Cadena regional a la que pertenece el establecimiento. |
| Cadena nacional | Cadena nacional a la que pertenece el establecimiento. |
Propietario | Cliente, propietario del establecimiento. |
Tipo de salida | Tipo de toma especificado en el ERP. |
Dirección | Dirección del lugar del punto de venta al que se realizó la visita. |
| Visite | Marca del hecho de la visita (visitado / visitado de nuevo / no visitado). |
| Resultado de la visita | Resultado de la visita seleccionada por el empleado de la lista de valores preestablecidos. |
| Tipo de visita | Planificada (según el plan de visita), no planificada (visita desde el territorio) o visita adicional (visita según el plan de visita adicional). |
| Inicio de la visita | Hora de inicio de la visita, en formato HH:MM. |
| Fin de la visita | Hora de finalización de la visita, en el formato HH:MM. |
| Duración de la visita | Duración de la visita, en formato HH:MM. |
| Distancia de la visita | Distancia GPS entre las coordenadas de la visita y las coordenadas del punto de venta. |
| Se hizo el pedido | Nota sobre el pedido realizado durante la visita al cliente (Strike Rate). |
| Tasa de llamada сondición | Marca el cumplimiento de las condiciones de la Tasa de Llamada. |
| Notas | Texto de la nota dejada por el empleado durante la visita al cliente. |
| Clasificadores (uno o varios) | Agrupaciones personalizadas adicionales. |
Funciones adicionales del informe
| Título | Descripción | Icono | Ejemplo |
|---|---|---|---|
Exportar a Excel | Exportar la información de un informe en formato Excel. |
|
|
Vista del informe | Cambiar el tipo de agrupación de la información en el informe entre modos
Permite evaluar el trabajo de un empleado de interés por día o de todo el equipo para el día seleccionado. |
| Informe en la parte web de la oficina:
Informe en Excel:
|
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