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Introducción
Escenario: es una secuencia de operaciones que deben realizarse durante una visita a un cliente.
El orden de las acciones puede ser recomendado o estricto.
Los escenarios ayudan a regular el orden de determinadas operaciones durante las visitas a los clientes y a cumplir con las normas de trabajo de la empresa.
Aspecto de los flujos de trabajo
Por defecto, el aspecto de la lista de flujos de trabajo es el siguiente.
Atributos de la lista de flujos de trabajo
| Nombre | Nombre del flujo de trabajo. |
| Descripción | Descripción del flujo de trabajo. |
| Prioridad | Prioridad de activación del flujo de trabajo en el dispositivo móvil. Menor prioridad - mayor es su peso para la visualización. Al mismo tiempo, sólo se puede mostrar un escenario por salida para un empleado. |
Editar | Realización de cambios en el flujo de trabajo existente de los agentes. |
Borrar | Borrado irrevocable del flujo de trabajo de los agentes. Tenga cuidado, después de eliminar el flujo de trabajo, no será posible restaurarlo! |
Gestión del flujo de trabajo
Por defecto en ST-Mobi.com hay un flujo de trabajo estándar para los agentes.
Puede editarlo según sus necesidades utilizando el botón Editar 
o cree una nueva haciendo clic en Add 
.
Ajustes generales
Tras hacer clic en el botón de creación de flujo de trabajo, se abre la siguiente página.
En la parte izquierda aparecen todas las operaciones disponibles que los empleados pueden realizar en los puntos de venta (1):
- bloque de selección,
- nombre del flujo de trabajo,
- prioridad del flujo de trabajo (2),
- bloque de operaciones que determina las funciones disponibles en la aplicación móvil (3).
Pulsando el botón Configuración 
bajo el nombre de flujo de trabajo se abre la posibilidad de cambiar:
- nombre del flujo de trabajo,
- prioridad del flujo de trabajo,
- selección de empleados para los que este flujo de trabajo,
- selección de puntos de venta para los que este flujo de trabajo.
Este bloque se cierra con el botón Listo 
bajo la tabla de selección, o pulsando de nuevo el botón de marcha.
Operaciones
Las operaciones se añaden al flujo de trabajo arrastrándolas desde la lista de la izquierda hasta los bloques de acción del flujo de trabajo.
Cada operación es un paso independiente del flujo de trabajo.
Los pasos se pueden realizar en una secuencia estricta o en orden libre.
Bloquea
Los contenedores se muestran a la derecha:
- Bloque Común existente por defecto que puede ser eliminado o renombrado,
- Otros, que no se puede eliminar, las operaciones que se coloquen en él no pueden ser obligatorias.
Los bloques están diseñados para construir flujos de trabajo basados en elementos del campo de operaciones.
Puede añadir un número arbitrario de bloques personalizados al flujo de trabajo utilizando el botón Añadir bloque 
.
Todos los bloques, excepto Otros, pueden moverse por la lista pulsando el botón Reordenar 
a la izquierda del nombre.
Creación de flujos de trabajo
Secuencia libre
La secuencia libre permite a un empleado visitante realizar las acciones disponibles en cualquier orden.
Para crear una secuencia libre de acciones para empleados móviles, es necesario arrastrar las operaciones de interés con el ratón al campo de un bloque.
De forma que se sitúen en el mismo nivel.
Por ejemplo, un merchandiser no puede añadir operaciones para trabajar con pedidos, dejando sólo merchandising, tareas y cuestionarios.
Esto permite descargar la interfaz de la aplicación móvil y simplificar el trabajo de los empleados.
Secuencia estricta
Secuencia estricta de operaciones implica que un empleado no puede realizar acciones en el orden especificado en el script.
Usualmente se utiliza una secuencia estricta en empresas donde los pasos de una visita a un cliente están estrictamente formalizados.
Para organizar las operaciones en una secuencia estricta de ejecución, es necesario arrastrar la primera operación al bloque de interés.
Después de eso, añada todas las operaciones posteriores arrastrando la siguiente a la anterior - se mostrarán en cascada.
Secuencia mixta
La secuencia mixta implica la capacidad de realizar algunos de los elementos en un orden libre, pero otros estrictamente en una secuencia determinada.
En el ejemplo siguiente:
- Paso obligatorio Envío - en estricta secuencia,
- Tras ella Orden de cobro y Orden - en secuencia libre.
Funciones adicionales para trabajar con flujos de trabajo
Título | Descripción | Icono | Ejemplo |
|---|---|---|---|
Cambiar el nombre de un bloque | Cualquier bloque excepto Otros puede renombrarse según las necesidades del usuario. |
|
|
Borrar un bloque | Se puede eliminar cualquier bloque excepto Otros, según las necesidades del usuario. |
|
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Necesario para realizar la operación | Se utiliza en el caso de que sea necesario designar una operación como obligatoria. En un dispositivo móvil, no será posible completar una visita a un cliente sin completar el elemento obligatorio. |
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Control del tiempo | Se utiliza si necesita gestionar el tiempo de ejecución de las operaciones por parte de los empleados mientras trabajan en el campo. Se puede configurar el Control Horario:
Los mensajes de información sobre el tiempo restante se mostrarán a los empleados en los dispositivos móviles. |
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Flujos de trabajo en un dispositivo móvil
El flujo de trabajo en la aplicación móvil del empleado tendrá este aspecto.
Los pasos obligatorios del flujo de trabajo están marcados con un icono de asterisco rojo aquí
.
Algunos pasos del flujo de trabajo pueden estar bloqueados.
Para desbloquearlos, es necesario completar todos los pasos obligatorios anteriores del flujo de trabajo.
Se pueden omitir pasos opcionales del flujo de trabajo .
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