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Introducción

Devolución de mercancías - es un procedimiento de devolución de mercancías por parte del comprador a través del personal de campo o a través de la oficina.
Proceso de devolución de mercancías consiste en la formación del documento Devolución de mercancías en dispositivos móviles en los campos o en el ERP.

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Por defecto, el sistema muestra sólo los documentos de devolución recogidos por los empleados que utilizan dispositivos móviles.
Los documentos de devolución creados directamente en el ERP no se cargan en ST-Mobi.com.
Esto puede afectar a la convergencia de la información en los informes entre ST-Mobi.com y ERP, así como afectar a la ausencia de algunos datos en los dispositivos móviles de los empleados.
Modificación individual del módulo de intercambio de datos entre ERP y ST-Mobi.com y descargar todos los documentos de devolución.
Si esto es necesario en base a sus procesos de negocio, por favor, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico con una solicitud.

Aspecto de la lista de documentos

Por defecto, el aspecto de la lista de documentos Devoluciones de mercancías es el siguiente:

Atributos de la lista de documentos

Título	Descripción
Código	Código del documento asignado por el sistema en la aplicación móvil.
Creado en PDA	Fecha y hora de creación del documento. El valor se toma de la hora del sistema del dispositivo móvil.
Entregado	Fecha y hora de recepción del documento en ST-Mobi.com. El valor se toma de la hora del sistema en los servidores ST-Mobi.com y se ajusta según la zona horaria especificada en la configuración de su empresa.
Cambiado	Fecha y hora en que se actualizó el documento en la base de datos ST-Mobi.com. El valor se toma de la hora del sistema en los servidores ST-Mobi.com y se ajusta según la zona horaria especificada en la configuración de su empresa.
Aceptado en ERP	Estado de recepción del documento por parte del ERP. La presencia de este estado significa que el ERP ha informado de que el documento ha sido aceptado.
Enviado a ERP	Estado del envío del documento desde ST-Mobi.com a ERP, pero aún no se ha confirmado su recepción.
Estado de la empresa	Estado de usuario del documento que se está importando del ERP.
Empleado	Nombre completo del empleado que creó el documento en el dispositivo móvil.
Ruta	Login del empleado que ha creado el documento en el dispositivo móvil.
Almacén	Muestra seleccionado en el almacén de dispositivos móviles para el documento.
Firme	Entidad jurídica a partir de la cual se creó el documento.
Salida	Punto de venta donde y para quien fue creado el documento de campo por el empleado.
Contraagente	Persona jurídica del cliente para el que el empleado creó el documento de campo.
Cadena nacional	Cadena nacional a la que pertenece el establecimiento en el que se expide el documento de devolución.
Cadena regional	Cadena regional a la que pertenece el punto de venta en el que se expide el documento de devolución.
Propietario	Sede de la cadena o propietario de la empresa del cliente.
Contrato	Contrato con el cliente, en base al cual se realizaron los cálculos de precios y condiciones individuales en la aplicación móvil.
Dirección	Dirección del punto de venta donde se realizó el documento de campo y donde es necesario entregar los productos o algo parecido.
Tipo de precio	Tipo de precios seleccionados en el dispositivo móvil del empleado muestra el nombre de la lista de precios, los precios de los cuales fueron anunciados al cliente cuando se creó el documento de campo.
El precio incluye el IVA	Situación de la inclusión del IVA en el precio de las mercancías dentro de todo el documento.
Descuento / Cargo adicional	Porcentaje de descuento o margen establecido por el empleado en el dispositivo móvil para todo el documento.
Importe sin IVA	Importe del documento de solicitud sin añadir el IVA.
Importe con IVA	Importe del documento de solicitud con el IVA añadido.
Importe del IVA	Importe calculado del IVA añadido a todo el documento.
Base documental	Nombre del documento de transporte que determina el hecho de la entrega de los productos que el cliente va a devolver.
Documento Base Fecha	Fecha del documento de envío, que determina el hecho de la entrega de los productos que el cliente va a devolver.
Comentario	Comentario de texto dejado por un empleado en un dispositivo móvil durante el proceso de solicitud. Puede contener información importante sobre el cliente o sobre el documento.
Atributo adicional (uno o más)	Información adicional sobre el documento, informativa (sólo para visualización) o de carácter colectivo.

Si no caben todas las columnas en la pantalla, el desplazamiento horizontal de la pantalla aparece a derecha e izquierda.
La visualización de las columnas, su anchura y posición relativa se pueden personalizar.

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Estado de negocio de documento se utiliza para transferir de ERP a ST-Mobi.com y a los dispositivos de los empleados de campo de la información de negocio adicional sobre el movimiento del documento en el proceso de negocio y la resolución final.
Si tales son proporcionados por los principios de su contabilidad.
Para utilizar este estado, tendrá que personalizar de módulo de intercambio de datos.
Por favor, contacte con el soporte técnico para más información.

Funciones adicionales de la lista de documentos

Título	Descripción	Icono	Ejemplo
Exportar a Excel	Exportación de información sobre las partes de la cabecera de los documentos en formato Excel.

Vista detallada del documento

Para ver todos los detalles del documento, incluida la información sobre los artículos del producto, haga clic en el botón en la lista general de documentos.