Introducción

El cuestionario es un documento que se completa durante un evento de encuesta.
Cada hoja consta de temas, y los temas consisten en preguntas.
En la lista de operaciones en el punto de venta, los cuestionarios están marcados con un icono .
Antes de completar el cuestionario, debe comenzar una visita a outlet.

Formulario de diálogo de llamada:  > Ruta > Outlet > Cuestionario

Apariencia del cuestionario

El cuestionario se puede presentar en forma de página o tabla.

Formulario de página

En forma de página, las vistas de tema se muestran como páginas.
Las preguntas del tema seleccionado se suceden en forma de lista.
El nombre del tema se muestra en la parte superior de la línea de tiempo, el movimiento entre temas se realiza mediante los botones Adelante > y < Atrás.

Para saltar rápidamente a un tema en particular, haga clic en el título de la página, de modo que se abrirá la lista de temas de la encuesta.

Forma tabular

En forma tabular, las vistas de temas se muestran en el encabezado de la tabla (columnas), y las preguntas y respuestas se muestran en filas.

Preguntas obligatorias

Las preguntas obligatorias están resaltadas con un marco rojo.
Si al menos una de estas preguntas no es respondida, entonces es imposible guardar el cuestionario.

Rellenar el cuestionario

1. Seleccione la celda (en la intersección de la pregunta y el tema).
2. Dependiendo del tipo de pregunta, verá:
   • calculadora,
   • diálogo con elección de valores,
   • formulario de texto,
   • calendario,
   • pantalla para elegir foto.
3. Introduzca el valor deseado..
4. Haga clic en Aceptar.
5. Después de responder todas las preguntas necesarias, haga clic en Siguiente.

Fotos en cuestionario

En ST-Mobi.com en propiedades de la pregunta, puede establecer el tipo de respuesta en foto.
O se debe agregar una foto a la respuesta principal (como confirmación de la respuesta, para verificar su corrección).

Añadir Fotos

1. Seleccione la celda con la respuesta a la pregunta, se abrirá la pantalla para trabajar con fotos.
2. Agrega una o más fotos.
3. Para tomar una nueva foto, haga clic en el icono de la cámara.
4. Para agregar una foto de las disponibles en el dispositivo, haga clic en puntos suspensivos.
5. En el menú contextual, seleccione Agregar de la galería.
6. Se abrirá la carpeta para almacenar fotos.
7. Establezca banderas junto a las fotos deseadas.
8. Haga clic en Guardar.
9. Después de agregar todas las fotos necesarias, haga clic en Guardar.

Eliminar fotos

1. Seleccione la celda con la respuesta a la pregunta, aparecerá la pantalla para trabajar con fotos.
2. Establezca banderas junto a las fotos que desea eliminar.
3. Haga clic en puntos suspensivos.
4. En el menú contextual, seleccione Eliminar.
5. En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en Eliminar.

Respuestas estándar a preguntas

Si la pregunta (independientemente de su obligatorio) no se puede responder o se omitió la pregunta, entonces se puede elegir una de las opciones estándar como respuesta (sin respuesta, negativa a responder, no se hizo la pregunta).

1. Toque y mantenga presionado el área de respuesta a pregunta, de modo que se abrirá la lista de respuestas estándar.
2. Elija una de las opciones de respuesta.

El campo en el que se especifica la respuesta estándar se resalta con un borde verde.

Completar las respuestas con valores históricos

Como respuesta a la pregunta, puede usar la respuesta especificada la última vez que completó el cuestionario (valor histórico).
Para ello (al crear una plantilla de cuestionario en ST-Mobi.com) en las propiedades de la pregunta, debe especificar el tipo de historial:

• en el contexto de la ruta,
• en contexto de outlet.

En este caso, puede completar las respuestas con valores históricos.

Automáticamente:  > Ajustes > SKU y Encuestas > Rellenar automáticamente las respuestas a las preguntas
Manualmente: Cuestionario >  > Autocompletar

Restricciones en la entrada de datos

Al completar el cuestionario, el sistema verifica que las respuestas cumplan con los valores aceptables.
Si se especifica un valor incorrecto como respuesta (por ejemplo, fecha y hora incorrectas), el sistema no le permite guardar la respuesta.

Configuración del ancho de columna

En el cuestionario con vista tabular, puede ajustar el ancho de la columna con preguntas (por ejemplo, si la columna es demasiado estrecha).

1. Mantén presionado el nombre del tema de la encuesta para abrir el formulario de entrada.
2. Especifique un nuevo valor de ancho de columna.
3. Haga clic en Aceptar.

En el cuestionario con vista de página, el ancho de la columna se ajusta automáticamente, según el ancho del título del tema.

Características adicionales

Formulario de diálogo de llamada: haciendo clic en el botón  en la pantalla del documento.

Envío de los datos recopilados al correo electrónico

Después de recopilar la información del cuestionario, el empleado tendrá la oportunidad de enviar el documento completo a la dirección de correo electrónico especificada en la aplicación móvil.

Informe final

Después de completar el documento, haga clic en Siguiente, se abrirá el informe final.

Guardar documento

Para guardar el documento, en Informe final, haga clic en Guardar.
El sistema enviaría un cuestionario a ST-Mobi.com con la siguiente sesión de intercambio de datos.
Si no se completa la respuesta a la pregunta obligatoria, el sistema mostrará un mensaje de error y no guardará el documento.

Preguntas Frecuentes

1. El cuestionario no está visible en el dispositivo móvil, ¿qué debo hacer?
   Es necesario verificar varios puntos en ST-Mobi.com:

   • período de actividad de la plantilla del cuestionario,

   • puntos de venta y empleados a los que se distribuye el cuestionario,

   • flujo de trabajo de los agentes (tal vez el escenario se creó anteriormente en el que no hay un nuevo cuestionario).

2. ¿Cómo puedo cambiar la forma del cuestionario de tabular a página?
   La apariencia y la forma del cuestionario se establecen en la configuración de la plantilla del cuestionario en ST-Mobi.com.
3. ¿Cómo puedo desactivar la capacidad de agregar fotos a las respuestas del cuestionario desde la tarjeta de memoria del dispositivo móvil?
   Para desactivar esta función, hay una configuración en ST-Mobi.com capacidad nombrada para agregar fotos desde el sistema de archivos y debe configurarlo en 0.