uptodate_page_actuality uptodate_relevant

PDF

Введение

GPS-мониторинг позволяет:

проанализировать информацию о перемещениях выездного сотрудника за выбранную дату;
получить обзорную информацию о местонахождении всех агентов в режиме реального времени;
контролировать качество посещения выездным персоналом клиентов и предотвратить фиктивные "телефонные" визиты;
избежать попыток торгового представителя "обмануть" систему, вручную изменив координаты своего месторасположения.

Расположение

location

Управление > GPS

Поездки

Первым экраном после перехода к разделу GPS-мониторинга являются Поездки.
Этот режим предназначен для анализа работы конкретного сотрудника за выбранную дату.

helpful_hint

Раздел "Поездки" заполняется данными по мере поступления информации от агентов на маршруте.
Если сотрудник не делал обмен данными, то сведения о треке и визитах за день могут частично или полностью отсутствовать.

Список сотрудников

В левой части страницы отображён список сотрудников, информация о перемещении которых имеется в системе за выбранную дату.
Если выездной сотрудник добавлен в команду (функционал Оргструктура), то наименование команды будет выведено над его именем.

Карта

По центру экрана отображена карта с треком перемещения выбранного сотрудника.

На карту выводятся следующие маркеры:

   - начало GPS-трека сотрудника за выбранный день.
   - конец GPS-трека сотрудника за выбранный день .
   - зафиксированный факт корректного начала или окончания визита к клиенту (не превышено разрешённого в настройке "GPS-контроль начала визита" расстояния от распознанных координат торговой точки).
   - зафиксированный факт некорректного начала или окончания визита к клиенту (превышено разрешённое в настройке "GPS-контроль начала визита" расстояние от распознанных координат торговой точки при условии, что настройка не запрещает такой визит ).

Маркеры начала и окончания визита могут сочетаться:

   - если сотрудник совершил корректно оба действия,
   - если сотрудник совершил корректное начало визита, но некорректное окончание,
   - если начало и конец визита зафиксированы с нарушением.

   - факт совершения "визита по телефону", когда физически сотрудник торговую точку не посещал, но оформил один или несколько документов.
   - зафиксированный факт совершения визита, но система не смогла определить его корректность (мобильное устройство не передавало координаты в момент визита).
   - зафиксированный факт совершения визита, но система не смогла определить его корректность (торговая точка не имеет распознанного адреса).
   - отображение распознанного местоположения торговой точки клиента, в которую был совершён визит, выводится при нажатии на один из трех вариантов маркеров визита.

А так же на карту выводятся следующие виды треков (линий):

Синяя сплошная - координаты поступали от мобильного устройства регулярно, проблем в определении местоположения сотрудника нет.
Синяя пунктирная - координаты не поступали от мобильного устройства или поступали с перерывами(так же такой трек можно наблюдать при движении с большой скоростью по дорогам).
Те места, где координат не было отображены пунктиром, соединяющим напрямую конец и начало качественного трека.
Розовая - координаты поступали от мобильного устройства корректно, однако сотрудник не закончил визит к клиенту в мобильном приложении и начал перемещение по маршруту.
Выбросы - встречается редко, можно определить только визуально, выглядит как качественный трек, но с мгновенным перемещением сотрудника на дальние расстояния, иногда повторяющимся несколько раз.
Чаще всего вызвано переключением мобильного устройства с координат спутников на координаты сотовых вышек или Wi-Fi сетей.
Иногда выбросы могут свидетельствовать о попытке махинации сотрудников с мобильным устройствами с целью скрытия своих перемещений.

helpful_hint

Пунктирные (прерывистые) линии - фактически это сигнал о том, что в мобильном устройстве не поступало данных от GPS модуля в приложение.

Причин может быть несколько:

Мобильное устройство было выключено некоторое время.
Приложение было выключено некоторое время (тогда GPS модуль координаты передать мог, но было некуда).
Приложение было свернуто или устройство находилось в спящем режиме (для старых устройств, которые не поддерживают работу приложений и GPS модуля в фоновом режиме).
Плохой сигнал GPS (нужно понимать, что на телефонах стоят не профессиональные GPS модули-приёмники, которые подвержены влиянию даже облаков, не говоря уже о зданиях, мостах и туннелях).

Если ситуация повторяется с завидной регулярностью мы рекомендуем поменять устройства местами между сотрудниками, у которого всё хорошо с треком и проблемным сотрудником.
Сотрудникам лучше это не афишировать, чтобы избежать возможных договоренностей.
Такая операция поможет понять, не может ли пользователь пытаться влиять на работу GPS (оборачивая устройство фольгой, к примеру, такие случаи бывали).
Если и после обмена устройствами у другого сотрудника появляются прерывистые линии - лучше заменить устройство на более современное

Дополнительные возможности работы с картой

Наименование	Описание	Пример
Проигрыватель рабочего дня	Включение режима интерактивного воспроизведения рабочего дня сотрудника.	-
Режим контроля плана визитов	Переключение отображаемой информации на карте в режим просмотра плана визитов. (зеленые маркеры) - совершенные плановые визиты. (красные маркеры) - не совершенные плановые визиты. (жёлтые маркеры) - внеплановые визиты.
Режим точек трека	Переключение режима вывода трека между линией и точками координат. При клике на точку трека доступна дополнительная информация о местоположении агента в каждый момент времени.

Детализация визитов

На экране справа отображена детальная информация о длине маршрута, продолжительности рабочего дня, времени в пути между торговыми точками и обзорные данные по визитам к клиентам.
Цветом выделяются все нестандартные визиты.
Из блока визита в торговую точку можно открыть на просмотр карточку клиента, а так же собранные документы.

LiveGPS

LiveGPS - мониторинг перемещений сотрудников в режиме реального времени.

helpful_hint

Для работы функционала LiveGPS должна быть включена соответствующая опция в настройках компании.
Для того, чтобы текущие координаты маршрута отображались в LiveGPS, необходимо чтобы на устройстве был задан такой же часовой пояс, что и в настройках Облака компании

pay_attention

Рекомендуется использовать данную опцию только в том случае, если это действительно необходимо.
Включение LiveGPS может привести к повышению затрат на мобильную связь и более быстрому расходу батареи на мобильном устройстве

В левой части экрана отображается список сотрудников, находящихся в данный момент на связи (на мобильном устройстве есть интернет и GPS сигнал) (1).
Напротив каждого сотрудника установлена цветовая метка, показывающая цвет трека сотрудника на карте (2).
Цвет может быть изменен на произвольный, настройка сохранится за сотрудником.
Если в списке нет какого-то сотрудника - это означает, что его мобильное устройство не получает GPS данные со спутника или отсутствует мобильный интернет.
Увидеть последнее зафиксированное положение можно переключившись в режим "Без связи" (3).

Сервис позволяет просматривать треки за определенные отрезки времени (4):

за последние 30 минут
за последний час
за последние 2 часа
последнее положение

Также возможно изменять ширину списка выездных сотрудников и области карты (6), а открыв настройки списка (5) можно вывести или наоборот убрать некоторые дополнительные поля вдобавок к стандартным: