Оглавление
Введение
GPS-мониторинг позволяет:
- проанализировать информацию о перемещениях выездного сотрудника за выбранную дату;
- получить обзорную информацию о местонахождении всех агентов в режиме реального времени;
- контролировать качество посещения выездным персоналом клиентов и предотвратить фиктивные "телефонные" визиты;
- избежать попыток торгового представителя "обмануть" систему, вручную изменив координаты своего месторасположения.
Поездки
Первым экраном после перехода к разделу GPS-мониторинга являются Поездки.
Этот режим предназначен для анализа работы конкретного сотрудника за выбранную дату.
Полезно знать!
Раздел "Поездки" заполняется данными по мере поступления информации от агентов на маршруте.
Если сотрудник не делал обмен данными, то сведения о треке и визитах за день могут частично или полностью отсутствовать.
Список сотрудников
В левой части страницы отображён список сотрудников, информация о перемещении которых имеется в системе за выбранную дату.
Если выездной сотрудник добавлен в команду (функционал Оргструктура), то наименование команды будет выведено над его именем.
Карта
По центру экрана отображена карта с треком перемещения выбранного сотрудника.
На карту выводятся следующие маркеры:
- начало GPS-трека сотрудника за выбранный день.
- конец GPS-трека сотрудника за выбранный день .
- зафиксированный факт корректного начала или окончания визита к клиенту (не превышено разрешённого в настройке "GPS-контроль начала визита" расстояния от распознанных координат торговой точки).
- зафиксированный факт некорректного начала или окончания визита к клиенту (превышено разрешённое в настройке "GPS-контроль начала визита" расстояние от распознанных координат торговой точки при условии, что настройка не запрещает такой визит ).
- факт совершения "визита по телефону", когда физически сотрудник торговую точку не посещал, но оформил один или несколько документов.
- зафиксированный факт совершения визита, но система не смогла определить его корректность (мобильное устройство не передавало координаты в момент визита).
- зафиксированный факт совершения визита, но система не смогла определить его корректность (торговая точка не имеет распознанного адреса).
- отображение распознанного местоположения торговой точки клиента, в которую был совершён визит, выводится при нажатии на один из трех вариантов маркеров визита.
Маркеры начала и окончания визита могут сочетаться:
- если сотрудник совершил корректно оба действия,
- если сотрудник совершил корректное начало визита, но некорректное окончание,
- если начало и конец визита зафиксированы с нарушением.
А так же на карту выводятся следующие виды треков (линий):
- Синяя сплошная - координаты поступали от мобильного устройства регулярно, проблем в определении местоположения сотрудника нет.
- Синяя пунктирная - координаты не поступали от мобильного устройства или поступали с перерывами(так же такой трек можно наблюдать при движении с большой скоростью по дорогам).
Те места, где координат не было отображены пунктиром, соединяющим напрямую конец и начало качественного трека. - Розовая - координаты поступали от мобильного устройства корректно, однако сотрудник не закончил визит к клиенту в мобильном приложении и начал перемещение по маршруту.
- Выбросы - встречается редко, можно определить только визуально, выглядит как качественный трек, но с мгновенным перемещением сотрудника на дальние расстояния, иногда повторяющимся несколько раз.
Чаще всего вызвано переключением мобильного устройства с координат спутников на координаты сотовых вышек или Wi-Fi сетей.
Иногда выбросы могут свидетельствовать о попытке махинации сотрудников с мобильным устройствами с целью скрытия своих перемещений.
Полезно знать!
Пунктирные (прерывистые) линии - фактически это сигнал о том, что в мобильном устройстве не поступало данных от GPS модуля в приложение.
Причин может быть несколько:
- Мобильное устройство было выключено некоторое время.
- Приложение было выключено некоторое время (тогда GPS модуль координаты передать мог, но было некуда).
- Приложение было свернуто или устройство находилось в спящем режиме (для старых устройств, которые не поддерживают работу приложений и GPS модуля в фоновом режиме).
- Плохой сигнал GPS (нужно понимать, что на телефонах стоят не профессиональные GPS модули-приёмники, которые подвержены влиянию даже облаков, не говоря уже о зданиях, мостах и туннелях).
Если проблема с треками повторяется регулярно, рекомендуем обменять устройства между сотрудниками — у кого всё хорошо и у кого есть сбои. Лучше не сообщать об этом сотрудникам заранее, чтобы исключить договорённости. Это поможет понять, не влияет ли пользователь на работу GPS. Если после обмена проблема сохраняется за устройством, стоит заменить его на новое (оборачивая устройство фольгой, к примеру).
Дополнительные возможности работы с картой
Наименование | Описание | Иконка | Пример |
|---|---|---|---|
Проигрыватель рабочего дня | Включение режима интерактивного воспроизведения рабочего дня сотрудника. |
| - |
Режим контроля плана визитов | Переключение отображаемой информации на карте в режим просмотра плана визитов.  (зеленые маркеры) - совершенные плановые визиты. (красные маркеры) - не совершенные плановые визиты. (жёлтые маркеры) - внеплановые визиты. |
|
|
Режим точек трека | Переключение режима вывода трека между линией и точками координат. |
|
|
Детализация визитов
На экране справа отображена детальная информация о длине маршрута, продолжительности рабочего дня, времени в пути между торговыми точками и обзорные данные по визитам к клиентам.
Подсветка визита используется для визуального отображения расстояния между торговой точкой и местом начала/завершения визита агентом. Цвет помогает быстро определить, находится ли визит в пределах допустимой дистанции или требует дополнительной проверки.
Оранжевый
У торговой точки отсутствуют координаты. В этом случае система не может определить, насколько далеко агент находился от точки при начале или завершении визита.
Красный
Торговая точка находится слишком далеко как от места начала, так и от места завершения визита. Такой визит требует особого внимания и проверки.
Жёлтый
Превышение расстояния зафиксировано только по одному из параметров: либо при начале визита, либо при его завершении.
Голубой
Оба расстояния — от точки до места начала визита и от точки до места завершения визита — находятся в пределах нормы. Дополнительная проверка, как правило, не требуется.
Фиолетовый
Визит был проведён по телефону.
Из блока визита в торговую точку можно открыть на просмотр карточку клиента, а так же собранные документы.
LiveGPS
LiveGPS - мониторинг перемещений сотрудников в режиме реального времени.
Полезно знать!
Для работы функционала LiveGPS должна быть включена соответствующая опция в настройках компании.
Для того, чтобы текущие координаты маршрута отображались в LiveGPS, необходимо чтобы на устройстве был задан такой же часовой пояс, что и в настройках Облака компании
Внимание!
Рекомендуется использовать данную опцию только в том случае, если это действительно необходимо.
Включение LiveGPS может привести к повышению затрат на мобильную связь и более быстрому расходу батареи на мобильном устройстве
В левой части экрана отображается список сотрудников, находящихся в данный момент на связи (на мобильном устройстве есть интернет и GPS сигнал) (1) .
Напротив каждого сотрудника установлена цветовая метка, показывающая цвет трека сотрудника на карте (2) .
Цвет может быть изменен на произвольный, настройка сохранится за сотрудником.
Если в списке нет какого-то сотрудника - это означает, что его мобильное устройство не получает GPS данные со спутника или отсутствует мобильный интернет.
Увидеть последнее зафиксированное положение можно переключившись в режим "Без связи" (3).
Сервис позволяет просматривать треки за определенные отрезки времени (4) :
- за последние 30 минут
- за последний час
- за последние 2 часа
- последнее положение
Также возможно изменять ширину списка выездных сотрудников и области карты (6), а открыв настройки списка (5) можно вывести или наоборот убрать некоторые дополнительные поля вдобавок к стандартным:
