После успешного завершения этапа тестовой эксплуатации клиент переходит в состояние регулярной работы или промышленной эксплуатации.
На этом этапе все клиенты и пользователи ST Mobi.com передаются на сопровождение в отдел технической поддержки пользователей.
Техническая поддержка пользователей преимущественно предоставляется:
- через встроенный в офисную часть онлайн-чат;
- через систему обращений на портале поддержки help.st-mobi.com.
Никакой дополнительной стоимостью услуга технической поддержки не обладает и уже включена в цену использования мобильного приложения.
Консультирование по функционалу сервиса | + |
Регулярная доставка всех обновлений системы | + |
Поддержка работоспособности сервиса 24 / 7 | + |
Предоставление обучающих материалов | + |
Фиксация сообщений об ошибках и доработках | + |
Как работает техническая поддержка пользователей?
Наша команда технической поддержки будет рада помочь Вам и ответить на любые вопросы!
Специалисты доступны с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени.
| Система обращений встроена в облако |
|
| Возможен звонок на номер 8-800 | |
| Эл. почта support@st-mobi.com |