table_of_content

Ответственность за обучение команды

Ответственный за проект сотрудник, как правило, определяет отдельного сотрудника ответственным за дальнейшее обучение всей команды или выполняет эту роль сам.
Его обычные зоны ответственности:

  • самостоятельное изучение работы системы,
  • прохождение первичного обучения от специалистов ST Mobi.com
  • масштабирование полученных знаний и первичное обучение всех конечных офисных и мобильных сотрудников
  • консультирование всех конечных пользователей на период тестовой эксплуатации сервиса

Формат первичного обучения

Рекомендуемый формат первичного обучения команды:

  • групповое обучение мобильных сотрудников силами обучающего сотрудника (с демонстрацией работы функционала)

  • групповое обучение офисных сотрудников силами обучающего сотрудника (с демонстрацией работы функционала

В конце группового обучения рекомендуется распечатывать и передавать конечным пользователям краткие памятки по работе с системой.

Типовые роли пользователей

Ниже приведена таблица типовых ролей офисных пользователей и наименование функций системы, которым их необходимо обучить.

Роль

Функционал

Директор
  • Организационная структура компании
  • Настройка констант обмена 
  • GPS-контроль 

  • Отчетность

Супервайзер

  • Работа с территорией и планами визитов 
  • Работа с документами и журналом документов 
  • Отчетность 
  • Работа со справочной информацией 

  • GPS - контроль

Оператор

  • Работа с территорией и планами визитов
  • Работа с документами и журналом документов 
  • Отчетность 
  • Матрица товаров 
  • Опросные листы 
  • Работа со справочной информацией 
  • GPS – контроль 
  • Настройка констант обмена 

  • Настройка расписания обмена между УС Заказчика и ST Mobi.com

Агент

  • Работа с документами 
  • Заказ
  • Мерчандайзинг
  • Заказ + Мерчандайзинг
  • ПКО
  • Опросный Лист
  • Фотоотчет
  • Работа с фильтрами товаров
  • Работа с территорией и планом посещений 
  • Настройка обмена и интерфейса в приложении

Обучающие материалы

Офисная часть

Ниже представлен весь набор статей из руководства пользователя по использованию офисной части сервиса ST Mobi.com.

Раскрыть все   Свернуть все

Помимо этого Вы можете перейти в документацию из интерфейса офисной части системы.
При нажатии на соответствующий пункт меню откроется статья конкретно по тому функционалу, на странице которого вы сейчас находитесь.

Мобильная часть

Ниже представлен весь набор статей из руководства пользователя мобильной части для агента, а так же статей для мобильного супервайзера сервиса ST Mobi.com

Руководство для мобильного агента 

Корневая страница Торговый Представитель Плюс не найдена в пространстве Мобильный пользователь.

Руководство для мобильного супервайзера

Раскрыть все   Свернуть все

Краткие памятки пользователей

Рекомендуется распечатать памятки и выдавать каждому новому выездному сотруднику в организации.
В самом начале использования программы эти памятки могут стать спасательным кругом для самых забывчивых и невнимательных.
Порекомендуйте разместить памятки, к примеру, в бардачке их автомобиля.

Проверка знаний и завершение обучения

После успешного прохождения обучения сотрудники допускаются до полевых испытаний и проводят тестовый рабочий день. 
Обычно под тестовым днём предполагается полноценный рабочий день сотрудника по его обычному маршруту, с обязательной периодической связью с руководителем.  
Как правило, мы рекомендуем тестовый рабочий день проделывать двойную работу в полях - работать и по старинке и в программе параллельно. 
В случае если тестовый запуск прошел успешно, ничто не мешает переводить персонал в режим обычной эксплуатации.

  • Нет меток