Введение

В отчете отображается информация о запланированных визитах в торговые точки, фактах и качестве их посещения, а так же показателях KPI.

Расположение

location

Отчеты > План / факт визитов

Внешний вид отчёта

Слева находится список сотрудников, напротив фамилии агента отображается процент выполнения плана посещений по отношению к запланированным.
Детальная информация по выбранной дате отображается в таблице справа.
По умолчанию внешний вид отчёта выглядит следующим образом:

Для навигации по списку дат используется группировка по сотрудникам.
Для просмотра списка дат необходимо нажать на стрелочку рядом с именем сотрудника.
Выбранная дата подсвечивается синим цветом и в отчёте отображается информация по плановым и фактическим визитам в этот день.

helpful_hint

Данные из этого отчёта можно отправлять в Учётную Систему предприятия.
Всю подробную информацию уточняйте у службы технической поддержки.

KPI

Помимо основной информации по посещениям клиентов отчёт предоставляет информацию по нескольким KPI:

Call Rate - количество корректно совершенных посещений торговых точек по отношению к запланированным визитам данного дня.
Корректным является визит, во время которого координаты визита не отличаются от координат торговой точки и продолжительность посещения не меньше установленной нормы.
Strike Rate - количество результативных посещений торговых точек торговыми представителями по отношению к запланированным визитам данного дня, выраженное в процентах.
Результативным является посещение, приведшее к взятию заявки на поставку (заказа).
Например, торговыми представителями за месяц совершено 9 343 визитов в торговые точки, из них 8 222 визитов привели к взятию заявки на товар.
Соответственно, Strike Rate на территории составляет 88%. Показатель strike rate отражает эффективность работы полевых команд на территории.

helpful_hint

Настройка нормативных значений для расчета показателя Call Rate осуществляется в настройках компании.

Атрибуты отчёта

Наименование	Описание
Дата	Дата совершения визита.
Сотрудник	ФИО сотрудника, совершавшего визит.
Код ТТ	Код ТТ, заданный в Учётной Системе.
Торговая точка	Торговая точка, в которую совершался визит.
Региональная сеть	Региональная сеть, к которой относится торговая точка.
Национальная сеть	Национальная сеть, к которой относится торговая точка.
Владелец	Клиент, владелец торговой точки.
Тип ТТ	Тип торговой точки, заданный в Учётной Системе.
Адрес	Адрес местоположения торговой точки, в которую совершался визит.
Посещение	Отметка факта выполнения визита (посетил / посетил повторно / не посетил).
Результат посещения	Выбранный сотрудником результат визита из списка предустановленных значений.
Тип посещения	Плановый (согласно плану визитов), внеплановый (визит из территории) или дополнительный визит (визит по дополнительному плану визитов).
Начало визита	Время начала визита, в формате ЧЧ:ММ.
Конец визита	Время окончания визита, в формате ЧЧ:ММ.
Длительность	Продолжительность визита, в формате ЧЧ:ММ.
Расстояние	Расстояние по GPS между координатами визита и координатами торговой точки.
Наличие заказа	Отметка о наличии заказа во время визита к клиенту (Strike Rate).
Условие Call Rate	Отметка о выполнении условий Call Rate.
Заметки	Текст заметки, оставленной сотрудником во время визита к клиенту.
Классификаторы (один или несколько)	Дополнительные пользовательские группировки.